Política de
Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Resina & Maré, Unipessoal Lda., NIF 268 431 902, com sede e oficina na Rua dos Sapadores 87, 1170-339 Lisboa, Portugal. Contactos: telefone +351 966 342 676, e-mail privacidade@resinaemare.online.

2. Dados que recolhemos

• Dados de identificação e contacto: nome, e-mail, telefone.
• Dados de serviço: zona de recolha, endereço de recolha e entrega, descrição do equipamento e do dano, fotografias que nos envie.
• Dados de facturação: nome, NIF e endereço, quando solicite factura.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP truncado, tipo de dispositivo e páginas visitadas, quando aplicável.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

• Responder a pedidos de orçamento e comunicar durante a reparação — execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b).
• Organizar recolhas e entregas e emitir facturas — execução de contrato e cumprimento de obrigações legais (al. b e c).
• Enviar informação sobre serviços, apenas com o seu consentimento expresso (al. a).
• Garantir a segurança do sítio e prevenir abusos de formulários — interesse legítimo (al. f).

4. Prazos de conservação

Os pedidos de orçamento sem contratação são eliminados após 12 meses. Os dados de clientes com serviço realizado são conservados durante 5 anos, para efeitos de garantia e histórico de reparação. Os documentos de facturação são conservados durante 10 anos, conforme a legislação fiscal portuguesa.

5. Partilha de dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Podemos partilhar dados estritamente necessários com: o nosso prestador de alojamento web (servidores na União Europeia), o contabilista certificado responsável pela facturação e, quando aplicável, transportadoras para entregas fora da Grande Lisboa. Todos estão vinculados por dever de confidencialidade.

6. Cookies

Este sítio não utiliza cookies de publicidade nem de perfilagem. São usados apenas mecanismos técnicos essenciais de sessão e, quando exista, um registo local da preferência de menu no seu navegador. Pode apagar esses dados nas definições do navegador sem perder acesso ao conteúdo.

7. Os seus direitos

Tem direito de acesso, rectificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, bem como o direito de retirar o consentimento em qualquer momento. Para exercer estes direitos escreva para privacidade@resinaemare.online; respondemos no prazo máximo de 30 dias. Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1200-651 Lisboa.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: ligação cifrada (HTTPS), acesso ao correio e aos registos de reparação limitado aos dois sócios, cópias de segurança encriptadas e eliminação segura de ficheiros no fim do prazo de conservação.

9. Menores

Os serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Pedidos relativos a equipamento de menores devem ser submetidos pelos pais ou representantes legais.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser actualizada para reflectir alterações legais ou operacionais. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de actualização no topo.